Văn hoá và hiệu suất làm việc đội nhóm. Bài 1: Xây dựng văn hoá làm việc của đội ngũ từ hành vi nhỏ mỗi ngày
Với nhiều năm làm việc trong môi trường doanh nghiệp, mình được tiếp xúc nhiều văn hoá đội ngũ khác nhau. Có khi là sự thụ động ngấm ngầm vì thiếu lòng tin vào sự công bằng; có khi đó là văn hoá đỗ lỗi, sợ trách nhiệm vì tổ chức không chấp nhận sai sót; nhưng cũng có khi là nơi mà các thành viên đều được động viên và khuyến khích để thoải mái đóng góp theo cách của mình.
Mình cũng nhận ra rằng, xây dựng văn hoá đội ngũ là một hành trình dài, được hình thành từ những cố gắng rất nhỏ, những hành vi rất cụ thể, lặp đi lặp lại mỗi ngày – từ từng thành viên trong đội, và đặc biệt là từ người đứng đầu.
Mỗi phản ứng, mỗi lựa chọn, mỗi cách chúng ta hành xử trong những tình huống xảy ra trong công việc sẽ định hình cách thức mà một đội ngũ vận hành cùng nhau. Và chính những điều đó đó, theo thời gian, tạo nên văn hoá của một đội ngũ.
Đó là cách người đứng đầu phản ứng khi có sai sót. Phản ứng đó sẽ âm thầm điều hướng đội đi về đâu: – một văn hoá chỉ trích, đổ lỗi hay – một văn hoá hướng đến kết quả chung và phát triển con người.
Đó là việc một ý kiến khác biệt được lắng nghe và xây dựng, hay bị phản bác chỉ vì nó đi ngược lại số đông. Sự khác biệt này quyết định liệu đội ngũ có đang nuôi dưỡng một không gian an toàn – nơi mọi người dám chia sẻ, dám đóng góp – hay đang dần giết chết sự cởi mở và sáng tạo ngay từ bên trong.
Và đó cũng là việc mọi người có dám nói thật những điều “chưa ổn”, hay chọn im lặng để tự bảo vệ mình. Niềm tin và sự tôn trọng trong đội không đến từ những lời kêu gọi hô hào, mà được xây dựng và vun đắp từng ngày.
Và có lẽ, đây là một câu hỏi đáng để bất kỳ ai đang ở vai trò lãnh đạo dừng lại một chút:
Những hành vi nào của mình đang âm thầm định hình nên văn hoá đội ngũ mà mình đang lãnh đạo?
Bởi vì, cách chúng ta hiện diện và phản ứng mỗi ngày với đội ngũ của mình sẽ định hình nên văn hoá làm việc của đội ngũ mình.
ShiftLab – đồng hành bằng thấu hiểu
